در موبو وان، هدف ما ارائه تجربه خرید امن، راحت و شفاف است. کلیه قوانین فروش، استفاده از سایت و خدمات در این بخش توضیح داده شده است. مشتریان با ثبت سفارش، شرایط ما را پذیرفته‌اند و موظف به رعایت قوانین مربوط به خرید، پرداخت و استفاده از محصولات هستند.
مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از تحویل کالا، در صورت وجود ایراد فنی، خرابی یا عدم تطابق با مشخصات، درخواست مرجوعی ثبت کنند. کالا باید سالم، در بسته‌بندی اصلی و همراه با لوازم جانبی بازگردانده شود. کالاهای فعال‌شده یا مصرف‌شده مشمول بازگشت نیستند. پس از تأیید، وجه پرداختی بازگردانده خواهد شد.
سفارشات موبو وان طبق آدرس ثبت شده ارسال می‌شوند و معمولاً طی ۲ تا ۷ روز کاری تحویل داده می‌شوند. زمان ارسال ممکن است بسته به موقعیت مکانی و شرایط پستی متفاوت باشد. تمام سفارش‌ها پس از پردازش، از طریق پیامک یا ایمیل به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شوند.
برای مشتریانی که نیاز به دریافت فوری کالا دارند، خدمات ارسال سریع با هزینه مجزا ارائه می‌شود. ارسال سریع معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری انجام می‌شود. امکان انتخاب ارسال سریع هنگام ثبت سفارش وجود دارد و پس از ثبت، هزینه آن به مبلغ سفارش افزوده می‌شود.
